Qumea ist ein innovatives Schweizer Startup, das weltweit in der Medizintechnik tätig ist und sich auf Mobilitäts-Monitoring für Patientensicherheit in Krankenhäusern und Pflegeinstitutionen spezialisiert hat. Das schnell wachsende Team ist mittlerweile weltweit aktiv.
Ausgangssituation
Qumea stand vor der Herausforderung, dass ihr bisheriges Salesforce-System sowohl kostspielig als auch limitiert war. Mit dem starken Teamwachstum benötigte das Unternehmen eine Plattform, die allen Mitarbeitern zugänglich war. Obwohl bereits monday.com im Einsatz war, wurde es nur grundlegend genutzt.
Das Ziel war es, eine skalierbare Lösung zu schaffen, die bessere Übersichtlichkeit bietet, die Datenqualität verbessert und ein vollständiges CRM-System aufbaut. Zusätzlich sollten alle Salesforce-Daten nahtlos migriert und monday.com mit der bestehenden bexio-Infrastruktur integriert werden.
Lösung
Wir implementierten eine umfassende monday.com-Lösung als zentrales CRM- und Projektmanagement-Tool. Durch den strategischen Einsatz von Make automatisierten wir nicht nur die komplexe Migration der Salesforce-Daten, sondern schufen auch eine Integration mit bexio.
Das Herzstück der Lösung ist die nahtlose Verknüpfung aller Geschäftsprozesse: Kontakte, Kunden und Produkte sind mit bexio synchronisiert, was eine automatisierte Offerten-Erstellung ermöglicht. Mit nur einem Klick werden professionelle Word-Dokumente generiert und das gesamte Angebotswesen automatisiert.
Die neue Struktur verbindet Sales, Projektmanagement und After-Sales in einem einheitlichen Workflow, wodurch Qumea von der ersten Kundenanfrage bis zur langfristigen Betreuung alles zentral verwalten kann. Zusätzlich integrierten wir automatisierte Kundenzufriedenheits-Umfragen direkt über das System.
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