Integrierte Projektmanagement- und CRM-Lösung mit monday.com und Jira

Überblick Firma

M4Com SYSTEM GmbH ist ein deutsches Software-Unternehmen, das Behörden, Institutionen und Unternehmen mit modernster Technologie und smarten Lösungen unterstützt. Das Unternehmen spezialisiert sich darauf, aus Rohdaten vollwertige Informationen zu gewinnen, zu analysieren und zu verstehen. Durch ihre Expertise schaffen sie bessere Entscheidungsgrundlagen und geben auch in Krisenfällen mehr Sicherheit, das Richtige zu tun.

Ausgangssituation

Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, ihre bestehende Jira Installation für das Software-Development mit einem effizienten Kundenanfragen- und Projektmanagement-System zu verbinden. Die Geschäftsleitung benötigte eine zentrale Übersicht über alle Kundenanfragen, laufende Projekte und die geleisteten Arbeitszeiten der Entwickler, ohne dabei die bewährten Entwicklungsprozesse in Jira zu stören.

Lösung

Wir implementierten eine umfassende monday.com-Lösung, die das Kundenanfragenmanagement (monday CRM) mit dem Projektmanagement (monday Work Management) verbindet. Die zentrale Herausforderung bestand darin, das bestehende Entwicklungstool Jira nahtlos anzubinden.

Mithilfe der Automatisierungssoftware Make entwickelten wir eine intelligente Verbindung zwischen Jira und monday.com. Wenn Entwickler in Jira an Aufgaben arbeiten und deren Status ändern (z.B. von "In Bearbeitung" zu "Erledigt"), wird automatisch erfasst, wie lange sie an welcher Aufgabe gearbeitet haben. Diese Zeiteinträge fliessen automatisch in monday.com ein und werden nach Mitarbeitern und Projektmeilensteinen sortiert.

Im CRM-System wurden automatisierte Checklisten eingerichtet, die jeden Schritt im Anfrageprozess strukturieren und transparent machen. Sobald eine Anfrage zum Projekt wird, erfolgt die Übergabe automatisch in die Projektphase, wo Ressourcenplanung und Projektübersicht zentral gesteuert werden.

Das Unternehmen verfügt nun über ein durchgängiges System, das alle Prozesse miteinander verbindet und der Geschäftsleitung jederzeit vollständige Transparenz über alle laufenden Projekte und Ressourcen bietet.